Привет всем.
Почти каждому в России хоть раз звонила «служба безопасности банка». Голос уверенный, на фоне шум офиса, вам называют ваше имя и последние цифры карты. Я долго разбирался, откуда эти звонки и как это работает изнутри. Вот что известно из официальных расследований и открытых источников.
МАСШТАБ
По данным Сбербанка, около 95% мошеннических звонков гражданам России совершаются с территории Украины, где, по оценкам банка, работают сотни колл-центров. Один из главных центров этой индустрии — Днепр (бывший Днепропетровск). Эти оценки дают российские банки, но сам факт существования таких колл-центров подтверждают и украинские, и европейские правоохранители.
КАК ЭТО УСТРОЕНО
Это не одиночки, а офисы с планом продаж, сменами, тренерами и скриптами. В расследованиях фигурируют офисы на десятки рабочих мест: например, в Днепре закрывали колл-центр на 60 мест, сотрудники которого представлялись работниками банка.
Типичная схема:
1. Звонок с подменного номера, похожего на номер банка. Для подмены используется специальное оборудование.
2. «Попытка несанкционированного доступа к вашей карте» — человека пугают и торопят.
3. Просят назвать код из СМС или установить приложение по ссылке «для защиты данных». На деле это программа удалённого доступа.
4. Деньги уходят на счета дропов или сразу конвертируются в криптовалюту.
Второе направление — «инвестиции». Людям предлагают торговать на «криптобирже», показывают растущий баланс в поддельном кабинете, просят доложить денег. Вывести ничего нельзя. А когда человек понимает, что его обманули, ему звонит «юрист», который обещает вернуть деньги — за предоплату. Это второй круг того же обмана.
ЧТО НАХОДИЛИ ПРИ ОБЫСКАХ
- В Днепропетровской области у одной из сетей нашли поддельные удостоверения ФСБ РФ и автомобили с системами радиоэлектронной борьбы.
- В феврале 2026 года по делу, которое вели Латвия, Литва и Украина при координации Eurojust, в Украине задержали 11 человек. Колл-центр в Днепре обманывал жителей Европы через фальшивые криптоинвестиции. Только у установленных жертв из Латвии и Литвы ущерб превысил 160 000 евро. Провели обыски в 32 местах, изъяли 400 000 евро наличными, два криптокошелька и восемь дорогих автомобилей. Сеть работала также в Киеве и Ивано-Франковске.
- В сентябре 2026 года полиция и СБУ закрыли в Днепре сразу несколько колл-центров: изъяли больше 300 компьютеров, 6 терминалов Starlink, оружие и аппаратные криптокошельки. Эта сеть обманывала уже самих украинцев.
ЧТО НЕ ДОГАДЫВАЮТСЯ
Это индустрия, а не «пара жуликов». У неё есть HR, обучение, KPI и смена целевой аудитории. Когда россияне научились не доверять звонкам, часть колл-центров переключилась на европейцев и самих украинцев. Это бизнес, который идёт туда, где люди ещё не научились защищаться.
КАК ЗАЩИТИТЬСЯ: 5 ПРАВИЛ
1. Банк никогда не просит код из СМС, CVV и пароли. Никогда.
2. «Служба безопасности» звонит — кладите трубку и перезванивайте в банк сами по номеру с карты.
3. Никаких приложений по ссылке из звонка или мессенджера.
4. Если вас торопят и пугают — это мошенник. Настоящий банк спокойно подождёт.
5. Тот, кто обещает «вернуть украденные деньги» за предоплату, — следующий мошенник.
Расскажите, звонили ли вам такие «сотрудники» и чем закончилось. Чем больше историй, тем больше людей узнают сценарии заранее.
Источники: публикации Национальной полиции и СБУ Украины, Eurojust, OCCRP, данные Сбербанка, «Обозреватель», Vidomo, News.pn.